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《生活中的行为心理学》做一朵“解语花”,你会受人欢迎

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解语花,意即会说话的花。《开元天宝遗事·解语花》中载,唐玄宗与杨贵妃在太液池畔观赏千叶白莲,左右赞花之美,唐玄宗却指着杨贵妃说:“争如我解语花。”

解语花,显然是对一个人的高度赞美,特别是对那些善解人意、能够设身处地为他人着想、对他人的情绪能够感同身受的人而言,解语花更是一个绝对褒奖的称号。

然而,现实中“解语花”似乎销声匿迹了……因为,在绝大多数的人的眼中,为人处世应该是不苟言笑、一派严肃,而对待工作则应该是全力以赴、不讲私情,说一是一、说二是二的。那么,事实真的如此吗?

周玉是一个温柔和善的女孩子,从小到大,她的人缘一直很好,深得家人和朋友的喜爱。

周玉在开始自己的第一份工作之前,曾怀着忐忑不安的心情,特意向先她一步踏入职场的朋友请教自己应该怎么做。朋友告诉她,她应该具备职业女性的形象:严谨的职业套装、一丝不乱的头发、职业性的微笑、礼貌而冷淡。

对于“前辈”的意见,周玉自然是深信不疑,并将其贯彻到底,在工作中努力把自己塑造成一个中性人,尽量抹杀自己的女性特征,从穿着到言谈都是如此。

她和公司里的每个同事见面时都只是点头致意,避免深交,偶尔聚会也仅限于公司组织的,并且她还努力回避男人和女人之间的吸引力,避免自己陷入桃色恋情之中,以致很长一段时间过去了,她和办公室里的男同事们始终保持着彬彬有礼的状况。

可是,办公室这种彬彬有礼的气氛却渐渐使周玉感到窒息,她越来越觉得自己的这种中性形象不但束缚了自我的个性,而且对职业发展也非常不利,同事们在一起相处那么久,彼此的人气指数却都低得可怜。后来,再也无法忍受的周玉不得不主动跳槽了。

到了新公司之后,周玉一开始便着力改变形象:

首先,在穿着上,不再是一成不变、冷漠严肃的灰黑蓝套装,有时,周玉也会以一袭时髦亮丽的休闲装亮相在办公室之中。

其次,在言谈举止上,周玉努力让自己变得亲切随和。

上班的第一天,她就和办公室里的每个同事都分别友好地交谈了几句,并且根据每个人的特色给予了真诚的赞美。

平时工作中,她也比较关注同事们感兴趣的事情,然后装作无意地和他们聊聊这些事,问问最近的情况。比如,当她发现某位同事的办公桌上多了登山的照片时,那么她就会和他从这里开始谈论下去。偶尔,她还会和同事们开个无伤大雅的玩笑,来一句半真半假的打趣。

她还准备了一些手写的小字条,在某个同事取得成绩,或者那天打扮得特别有品位,或者是在某个同事为她提供了帮助之后,她就会在小纸片上写上一些感谢、祝贺、赞美之类的言辞,悄悄送到别人桌上,既热情友好,又不会显得过于郑重其事。

有时候,她看到某位同事穿得较为单薄,就会在纸条上面写上“天气预报:西北强冷风进入我市!”既有一点调笑的味道,又适度地起到了调侃的作用。

这些温情而善解人意的表现,帮助周玉迅速地和同事们建立起了比较亲密的关系,办公室的气氛也因此变得轻松活泼起来,不但提高了办事效率,而且也让一些人的“职场倦怠症”得到了缓解。

有几次,公司接到大笔业务,需要大家加班,因为周玉刚加入不久,对业务还没有完全上路,老板便“恩准”她可以准时下班回家。但是,周玉却笑着对老板和同事们说:“我也要加班,我要加班为你们喊‘加油’。”

老板笑了,同事们也笑了,而周玉如愿以偿地留了下来,为挑灯奋战的同事找资料、买夜宵、倒咖啡,间或说一两个笑话为他们提神。

一段时间下来,老板和同事们都对她的工作能力和工作表现赞誉有加。

在不知不觉中,周玉不仅在新公司建立了上佳的人际关系,也很快地适应了工作业务,将自己完全融入到了整个团体之中。

事实上,“温情”一下绝对是有百利而无一害的,因为善解人意的人永远都比公事公办的“冷血动物”显得亲切、受人欢迎。因为善解人意的人,能够制造一些温暖、增添些许活力,自然也就会赢得最佳人缘奖的荣誉。

雯雯是一家化妆品公司广告部的经理助理,进公司以后,她依靠着自己的细心和体贴,很快就获得了经理的赏识。

经理有一台专用电脑,可是每次使用鼠标后,手腕都胀痛不已。雯雯有一次在周末逛街时,便为他买了个可以护腕的卡通立体鼠标垫。后来,经理再使用鼠标,手腕舒服了,看着雯雯的眼光也充满了赞许。

每次经理和重要客户会谈,雯雯都会主动打扫经理的办公室,还会喷上空气清新剂。虽然雯雯做的这些事情很琐细,但是却为经理在“外人”面前撑足了面子,甚至给公司许多业务的促成起到了积极的作用。这自然又加深了雯雯在经理心目中的好印象。

有一次,经理让雯雯打印一份商业合同。当时,经理心急火燎,但雯雯却依旧耐着性子,在影印之前细心地将合同仔细地阅读了一遍。结果,她竟然发现了合同中的一处数据错误,申报经理后她立即做出了修改。雯雯此举,不仅为公司避免了接近三百万元的损失,同时也让她在经理心目中的地位又提升了一级。

有一段时间,公司开始了新的一轮广告战,广告的载体以公共汽车车身为主,图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是,当部分广告样印上公共汽车车身后,却发现歌星的头部刚好在车窗位置,当车窗开启后,歌星的头和身子就被分隔了,远远看上去非常难看。

这样的结果,自然令公司总经理非常不满意,在总结经验的会议上,他便当着广告部员工的面狠狠地批评了广告部所有的人,弄得经理十分狼狈。

而就在同事们都一边旁观的时候,雯雯却突然挺身而出,主动向总经理承认:广告策划是经理的意思,但图案的大小和排列却是因为自己的疏忽。她同时承诺,会在最快的时间内交出新的广告案。

听了雯雯的话,总经理果然没有再继续斥责大家,而刚才还灰头土脸的经理也因此挽回了一点颜面,对雯雯自然是一脸的感激。

不久,广告部需要一个副经理,大家一致推举雯雯坐上了这个位置。

雯雯在上司最需要她的时刻,挺身而出做了大家的“挡箭牌”,为上司化解了尴尬、窘迫的局面,在赢得了大家感激的同时,也为自己创造了崭新的事业契机。这正是“解语花”的魔力所在。

要知道,人们对于那些对自己的一言一行心领神会、体贴入微的人,都有一种由衷的感激与喜爱。如果你能够从细枝末节处入手,多为他人着想,就会为你赢得更多的好感与青睐,也会让别人支持并热情洋溢地帮助你成功,使你一步一步地往金字塔的顶峰攀登,最终成为令人尊敬的人。